Preguntas frecuentes
Si no recuerdas tu contraseña, haz clic en "Iniciar Sesión" y selecciona la opción de: "Olvidé mi contraseña" Agrega tu correo electrónico y te llegará un codigo a tu correo con el que podrás ingresar y reestablecer tu clave en la sección de Contraseñas
Si tu cuenta se bloqueó por varios intentos fallidos, puedes ingresar desde la opción "Recibe un código de acceso", te llegará un codigo a tu correo con el que podrás ingresar y reestablecer tu clave en la sección de Contraseñas. Si continuas presentando inconvenientes contáctate con nosotros para desbloquear la cuenta. Ingresa la sección de contacto y elige el canal de tu preferencia para reportarnos tu inconveniente con tu número de cédula.
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Pedidos Online
El tiempo de entrega es de 30 a 45 minutos.
Si tu pedido no ha sido entregado pasados 45 minutos, ingresa a la sección de contacto y elige el canal de tu preferencia para reportarnos tu inconveniente con tu número de cédula.
El valor de envío es de 2.50 + iva
Tarjetas de crédito y débito Visa, Mastercard y Diners
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Puedes descargar todas tus facturas de pharmacys en el portal, haz clic aquí. Si es la primera vez que ingresas al portal, utiliza tu número de cédula como usuario y contraseña
Pedidos Frecuentes
Un Pedido Frecuente permite planificar tu pedido, según la fecha y frecuencia en que lo requieras.
Por ejemplo: En lugar de iniciar sesión para volver a ordenar tus medicinas cada vez que se acaba, simplemente configuras tu pedido frecuente para que llegue en el período que tu desees.
Los horarios de entrega son los siguientes:
Si tu pedido frecuente se canceló: En lugar de iniciar sesión para volver.
Si tu orden frecuente se canceló: a ordenar tus medicinas cada vez que se acaba, simplemente configuras tu pedido frecuente para que llegue en el período que tu desees.
Para eliminar un pedido frecuente ingresa en tu historial de pedidos frecuentes, haz clic en el detalle de tu pedido, luego da clic en "Suscripción activa" junto a icono verde y selecciona la opción de "Cancelar suscripción".
Nota: La cancelación del pedido debe realizarse con 12 horas de antelación. Todos los envíos futuros de este pedido se cancelarán, excepto el pedido planificado dentro de las 12 horas.
Los pedidos frecuentes no aplica ningún cupón, solo las promociones vigentes del producto.
Para ver el historial de pedidos frecuentes, ingresa aquí.
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